首页 > 财经观察 > > > 正文

降价前控制物价上涨,监督应注意消费者投诉

2020-11-07 20:04:54  

 

随着国庆假期的开幕,国家市场监督局近日发布了规范促进行为暂行规定(以下简称条例),明确规范了商店、商场、市场、电子商务平台经营者等交易场所提供商的推广注意事项,规定将于今年12月起施行。

近年来,每当6.18、双11等大型电子商务推广节点时,市场监管机构将发布网上购物和消费警告,或举办电子商务相关研讨会,要求不存在虚假促销、涨价、折扣等价格欺诈行为。然而,在电子商务平台的推广活动中,在一年一度的网络购物节中,配送缓慢、退换困难、甚至价格欺诈、虚假宣传、不公平竞争、假冒伪劣商品销售等问题十分突出。今年的11月11日活动已经开始,国家市场监督局发布的条例不同于往年的提醒和讨论,即条例作为部门规章,具有强制性和约束力。

数据地图,快递员很忙。

虽然条例所涉及的交易场所包括离线商店、购物中心、市场和网上电子商务平台,但许多规定是根据网上购物促销中的顽固疾病制定的,发布时间也处于双11促销周期,反映了对促进电子商务的重视。

价格优势是电子商务平台的法宝,低价是双国庆假日的卖点。然而,一些企业利用网络购物节的机会,在混乱的水域中钓鱼,从事虚假的促销活动,欺骗消费者。其中,先涨价后打折扣是常见的虚假促销方式。这一次,条例第二十一条明确规定,经营者应当以其他便于消费者识别的方式,标记或者标明折扣和降价基准,其目的是先提价后再打折扣。同时,对于没有标明或者没有标明基准的经营者,促销前七天内的最低交易价格或促销前最后一笔交易价格更具体,为更好地保护消费者权益奠定了基础。

需要注意的是,随着网购节的发展,在大券,满减,购礼等各种促销方式的叠加下,判断是否真正的实惠变得相对困难,一些商家利用复杂的套路获取差价,变相达到虚假促销或部分虚假促销的效果。比如,以前很多商家都是付款或付费享受礼品在一定时间段内做促销,抢人可以享受超值折扣,别人只能做回,但自己是否有抢到礼品或最低折扣,尤其是之前有多少人付款,消费者很难判断,常见的结果是最终解释权归商家所有。对此,《规定》第二十条指出,经营者开展价格促销活动有附加条件的,应当显著标明条件;经营者开展限时降价,折扣等价格促销活动的,应当显著标明期限。在此基础上,如果能进一步明确什么是有意义的,比如对字号的相对大小做出规定,或者公示商家的优惠清单,效果会更好。。

事实上,条例对条款和条件的适用已作了更详细的标记,罚款金额已明确规定为3万美元,这不能说是不严格的,但打折前提价和其他虚假促销确实不起作用,但也需要努力加以实施。-

他说:在虚假推广等优良违规情况下,市场监管机构难以全面监管个案,更有需要依赖消费者自发的投诉。因此,确保消费者的证明、投诉渠道的畅通和有效,是非常重要的。对于这类投诉,有线电视上应有多个固定频道,并应就文字、图片和录影带的证明提供更清晰和具体的指引,使消费者更容易作出更有效的投诉。例如,由于图片的变化、礼品的丢失和礼品的丢失来提高实际价格,如何证明当事人是有效的,需要在投诉渠道中做出明确的解释。同时,在网络购物节等主要节点需要派遣额外的人力,尽快处理消费者的投诉和反馈。

网络购物已成为消费者购物的一种重要形式,电子商务平台等网络购物方式使虚假促销活动更加隐蔽,更容易合法化。为了进一步识别虚假促销活动,更好地保护消费者权益,市场监管部门有必要颁布具体的促销规定,在此基础上严格落实和确保消费者投诉的有效性,使虚假促销如打折前提价无处可藏。

上一篇:澳航第一次飞往世界上最长的商业航班,从纽约直飞悉尼19小时
下一篇:最后一页

本周排行 本月排行 总排行榜  
篮坛巨星 足球资讯 健康饮食  
资讯热线: 广告热线:  在线客服:QQ:2820-8476-56 信箱:2820-8476-56@qq.com
© 1998-2021 中国西安网 版权所有